Política de Privacidad de Sol Andino
En Sol Andino, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios de organización de eventos, festivales, ferias, gestión de recintos al aire libre, venta de entradas, producción de espectáculos en vivo y programación cultural.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal que Usted Nos Proporciona: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago (para la compra de entradas) y cualquier otra información que decida proporcionarnos al registrarse para un evento, comprar entradas, participar en encuestas o contactarnos.
- Información de Uso y Datos del Dispositivo: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y servicios. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, fechas y horas de acceso, y otros datos de diagnóstico.
- Información de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la organización y gestión de eventos.
- Para procesar sus compras de entradas y gestionar sus pedidos.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o eventos a los que se ha inscrito.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar soporte al cliente.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para enviarle boletines, información de marketing o promocional y otra información sobre eventos futuros o servicios que puedan ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias de comunicación.
- Para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los datos personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.
Podemos procesar sus Datos Personales porque:
- Necesitamos ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para la venta de entradas).
- Usted nos ha dado permiso para hacerlo.
- El procesamiento es en nuestros intereses legítimos y sus derechos no anulan esos intereses.
- Para cumplir con la ley.
4. Divulgación de Datos
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
- Para la Protección de Derechos: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Sol Andino, nuestros clientes o el público.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Sol Andino retendrá sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Sol Andino tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.
En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación.
- El derecho a oponerse.
- El derecho de restricción.
- El derecho a la portabilidad de datos.
- El derecho a retirar el consentimiento.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
- Dirección: 72 Calle 19B, Suite 3A, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia